支援
大多數 WeDo 2.0 問題都出在電池沒電、藍牙沒開，或集線器還連著另一台裝置。請先看下方的檢查清單，再參考各項指南；如果還是無法解決，請寄信給客服。
快速連結
能解答大多數支援問題的頁面。
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下載與系統需求
取得適合您裝置的 App，並確認系統需求。
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疑難排解指南
藍牙與連線問題的逐步解決方法。
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常見問題
關於裝置、價格與已停止支援官方 App 的簡短解答。
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官方 App 怎麼了
已停止支援的 WeDo 2.0 App 時間軸，以及哪些項目仍可使用。
寫信之前
請先檢查以下五件事。它們能解決大多數連線問題，也是我們會最先詢問的事項。
- 1 Smarthub 裝有新的 3 號（AA）電池或已充電的電池組。電力不足會在集線器完全停擺之前，就造成連線頻繁中斷。
- 2 藍牙已開啟，而且已允許 App 使用（「鄰近裝置」或藍牙權限）。
- 3 每個集線器同一時間只能連接一台裝置。請關閉可能仍與它連線的其他 App 或裝置。
- 4 按下「連線」時，集線器指示燈正在閃爍白光。如果它已關機，請再按一次綠色按鈕。
- 5 App 與裝置的作業系統都已更新到最新版本。請記下 App 版本號碼，寫信時一併附上。
支援相關問題
集線器連不上，該怎麼辦？
換上新電池，並關閉其他可能已連上集線器的 App，因為同一時間只能有一個 App 連線。確認藍牙已開啟並允許 RoboGuru 使用，接著按住集線器的綠色按鈕直到指示燈閃爍，再到 App 中選擇該集線器。
RoboGuru 支援哪些裝置？
iPhone 與 iPad、Android、網頁編輯器、Windows、macOS和Linux。下載頁面列出了每個平台及其商店連結或下載檔案。
RoboGuru 可以在 iPad 上使用嗎？
可以。RoboGuru 支援 iPad 與 iPhone，可從 App Store 安裝，所以新的或重設過的 iPad 也能使用。
我可以在 Linux 上為 WeDo 2.0 寫程式嗎？
可以，使用支援 Linux 的 RoboGuru 就行。Scratch 連接 WeDo 2.0 所需的輔助程式 Scratch Link，並沒有官方 Linux 版本。
如何申請退款？
RoboGuru 是透過應用程式商店購買，因此適用該商店的退款政策。Apple 和 Google 都可以讓您從購買紀錄申請退款。
還是無法解決？
請寄信給客服，告訴我們您的裝置、作業系統、App 版本，以及嘗試連線時發生的狀況。附上一張集線器指示燈的照片會很有幫助。