Support
Die meisten WeDo 2.0 Probleme sind eine leere Batterie, ausgeschaltetes Bluetooth oder ein Hub, der noch mit einem anderen Gerät verbunden ist. Beginnen Sie mit der Checkliste unten, dann mit den Anleitungen; wenn Sie danach nicht weiterkommen, schreiben Sie dem Support.
Schnelllinks
Die Seiten, die die meisten Supportfragen beantworten.
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Download und Voraussetzungen
Laden Sie die App für Ihr Gerät und prüfen Sie die Voraussetzungen.
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Anleitungen zur Fehlerbehebung
Schritt-für-Schritt-Lösungen für Bluetooth- und Verbindungsprobleme.
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Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Geräten, Preisen und der eingestellten offiziellen App.
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Was mit der offiziellen App passiert ist
Die datierte Chronik der eingestellten WeDo 2.0 App und was noch funktioniert.
Bevor Sie schreiben
Prüfen Sie zuerst diese fünf Punkte. Sie lösen die meisten Verbindungsprobleme, und genau danach würden wir als Erstes fragen.
- 1 Der Smarthub hat frische AA-Batterien oder einen geladenen Akku. Schwache Batterien verursachen Verbindungsabbrüche, lange bevor der Hub ganz ausfällt.
- 2 Bluetooth ist eingeschaltet, und die App darf es nutzen (Berechtigung „Geräte in der Nähe“ oder „Bluetooth“).
- 3 Jeder Hub verbindet sich immer nur mit einem Gerät. Schließen Sie andere Apps oder Geräte, die noch mit ihm verbunden sein könnten.
- 4 Das Licht am Hub blinkt weiß, wenn Sie auf „Verbinden“ tippen. Drücken Sie den grünen Knopf erneut, falls es ausgegangen ist.
- 5 Sie nutzen die neueste Version der App und des Betriebssystems Ihres Geräts. Notieren Sie die App-Version für Ihre E-Mail.
Plattformstatus
Wo RoboGuru for WeDo 2.0 heute verfügbar ist. Plattformen mit dem Hinweis „Demnächst“ bekommen hier einen Link, sobald sie veröffentlicht sind.
- iPhone & iPad Verfügbar
- Android Demnächst
- Web-Editor Demnächst
- Windows Demnächst
- macOS Demnächst
- Linux Demnächst
Fragen zum Support
Mein Hub verbindet sich nicht. Was kann ich tun?
Setzen Sie frische Batterien ein und schließen Sie alle anderen Apps, die mit dem Hub verbunden sein könnten, denn es kann sich immer nur eine App verbinden. Achten Sie darauf, dass Bluetooth eingeschaltet und für RoboGuru erlaubt ist, drücken Sie dann den grünen Knopf am Hub, bis das Licht blinkt, und wählen Sie den Hub in der App aus.
Auf welchen Geräten läuft RoboGuru?
iPhone & iPad, Android, Web-Editor, Windows, macOS und Linux. Auf der Download-Seite finden Sie jede Plattform mit Store-Link oder Download.
Funktioniert RoboGuru auf dem iPad?
Ja. RoboGuru läuft auf iPad und iPhone und wird aus dem App Store installiert, funktioniert also auch auf neuen und zurückgesetzten iPads.
Kann ich WeDo 2.0 unter Linux programmieren?
Ja, mit RoboGuru, das unter Linux läuft. Scratch Link, das Hilfsprogramm, das Scratch für WeDo 2.0 braucht, gibt es nicht offiziell für Linux.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Sie kaufen RoboGuru über einen App Store, daher gelten dessen Erstattungsregeln. Bei Apple und Google können Sie eine Rückerstattung über Ihren Kaufverlauf anfordern.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie dem Support Ihr Gerät, Ihr Betriebssystem, die App-Version und was passiert, wenn Sie die Verbindung herstellen wollen. Ein Foto vom Licht am Hub hilft.