支持
大多数 WeDo 2.0 问题都源于电池没电、蓝牙未开启，或集线器仍连接着另一台设备。请先查看下面的检查清单，再阅读相关指南；如果仍未解决，请发邮件联系支持。
快速链接
能解答大多数支持问题的页面。
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下载与系统要求
获取适合您设备的 App，并查看系统要求。
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故障排除指南
蓝牙和连接问题的分步解决方法。
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常见问题
关于设备、价格和已停用官方 App 的简短解答。
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官方 App 发生了什么
已停用的 WeDo 2.0 App 的时间线，以及哪些内容仍可使用。
写信之前
请先检查以下五项。它们能解决大多数连接问题，也是我们首先会问您的问题。
- 1 Smarthub 装有新的 5 号（AA）电池或已充电的电池组。电量不足会在集线器完全停止工作之前就导致频繁断连。
- 2 蓝牙已开启，并且已允许 App 使用（“附近的设备”或蓝牙权限）。
- 3 每个集线器同一时间只能连接一台设备。请关闭可能仍与其连接的其他 App 或设备。
- 4 按下“连接”时，集线器指示灯正在闪烁白光。如果它已关闭，请再按一次绿色按钮。
- 5 App 和设备操作系统均为最新版本。请记下 App 版本号，写信时附上。
支持相关问题
集线器连不上，我该怎么办？
换上新电池，并关闭可能已连接该集线器的其他 App，因为同一时间只能有一个 App 连接。确认蓝牙已开启并已允许 RoboGuru 使用，然后按住集线器的绿色按钮直到指示灯闪烁，再在 App 中选择该集线器。
RoboGuru 支持哪些设备？
iPhone 和 iPad、Android、网页编辑器、Windows、macOS和Linux。下载页面列出了每个平台及其商店链接或下载地址。
RoboGuru 能在 iPad 上使用吗？
能。RoboGuru 支持 iPad 和 iPhone，可从 App Store 安装，因此新 iPad 和重置过的 iPad 也能使用。
我能在 Linux 上为 WeDo 2.0 编程吗？
能，使用支持 Linux 的 RoboGuru 即可。Scratch 连接 WeDo 2.0 所需的辅助程序 Scratch Link 没有官方 Linux 版本。
如何退款？
RoboGuru 通过应用商店购买，因此适用该商店的退款政策。Apple 和 Google 都允许您在购买记录中申请退款。
仍未解决？
发邮件联系支持，并告诉我们您的设备、操作系统、App 版本，以及尝试连接时出现的情况。附上一张集线器指示灯的照片会很有帮助。