Dukungan
Sebagian besar masalah WeDo 2.0 disebabkan oleh baterai lemah, Bluetooth yang mati, atau hub yang masih terhubung ke perangkat lain. Mulailah dengan daftar periksa di bawah, lalu panduannya; jika masih belum berhasil, kirim email ke tim dukungan.
Tautan cepat
Halaman yang menjawab sebagian besar pertanyaan dukungan.
-
Unduhan dan persyaratan
Dapatkan aplikasi untuk perangkat Anda dan periksa persyaratannya.
-
Panduan pemecahan masalah
Solusi langkah demi langkah untuk masalah Bluetooth dan koneksi.
-
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat tentang perangkat, harga, dan aplikasi resmi yang sudah dihentikan.
-
Apa yang terjadi dengan aplikasi resmi
Kronologi bertanggal aplikasi WeDo 2.0 yang dihentikan dan apa yang masih berfungsi.
Sebelum Anda menulis
Periksa lima hal ini terlebih dahulu. Kelimanya mengatasi sebagian besar masalah koneksi, dan itulah pertanyaan pertama yang akan kami ajukan.
- 1 Smarthub memakai baterai AA baru atau baterai isi ulang yang sudah terisi. Baterai lemah menyebabkan koneksi terputus jauh sebelum hub berhenti bekerja.
- 2 Bluetooth aktif, dan aplikasi diizinkan menggunakannya (izin Perangkat sekitar atau Bluetooth).
- 3 Setiap hub hanya terhubung ke satu perangkat dalam satu waktu. Tutup aplikasi atau perangkat lain yang mungkin masih terhubung dengannya.
- 4 Lampu hub berkedip putih saat Anda menekan Hubungkan. Tekan lagi tombol hijau jika hub sudah mati.
- 5 Anda memakai versi terbaru aplikasi dan sistem operasi perangkat Anda. Catat versi aplikasi untuk disertakan dalam email Anda.
Status platform
Di mana RoboGuru for WeDo 2.0 tersedia saat ini. Platform yang bertanda “Segera hadir” akan mendapat tautan di sini begitu diterbitkan.
- iPhone & iPad Tersedia
- Android Segera hadir
- Editor web Segera hadir
- Windows Segera hadir
- macOS Segera hadir
- Linux Segera hadir
Pertanyaan dukungan
Hub saya tidak mau terhubung. Apa yang harus saya coba?
Pasang baterai baru dan tutup aplikasi lain yang mungkin terhubung ke hub, karena hanya satu aplikasi yang bisa terhubung dalam satu waktu. Pastikan Bluetooth aktif dan diizinkan untuk RoboGuru, lalu tekan tombol hijau hub hingga lampunya berkedip dan pilih hub tersebut di aplikasi.
Di perangkat apa saja RoboGuru for WeDo 2.0 berjalan?
iPhone & iPad, Android, Editor web, Windows, macOS, dan Linux. Halaman Unduh mencantumkan setiap platform beserta tautan toko atau unduhannya.
Apakah RoboGuru for WeDo 2.0 bisa dipakai di iPad?
Ya. RoboGuru for WeDo 2.0 berjalan di iPad dan iPhone dan dipasang dari App Store, jadi juga bisa dipakai di iPad baru maupun yang direset.
Bisakah saya memprogram WeDo 2.0 di Linux?
Bisa, dengan RoboGuru for WeDo 2.0, yang berjalan di Linux. Scratch Link, aplikasi pendukung yang dibutuhkan Scratch untuk WeDo 2.0, tidak punya versi Linux resmi.
Bagaimana cara pengembalian dana?
Anda membeli RoboGuru for WeDo 2.0 melalui toko aplikasi, jadi kebijakan pengembalian dana toko tersebut yang berlaku. Apple dan Google sama-sama memungkinkan Anda mengajukan pengembalian dana dari riwayat pembelian.
Masih belum berhasil?
Kirim email ke tim dukungan dengan menyebutkan perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan apa yang terjadi saat Anda mencoba menghubungkan. Foto lampu hub akan membantu.