Podpora
Většinu problémů s WeDo 2.0 způsobí vybitá baterie, vypnutý Bluetooth nebo hub, který je stále připojený k jinému zařízení. Začněte kontrolním seznamem níže, pak pokračujte návody; pokud si stále nevíte rady, napište podpoře.
Rychlé odkazy
Stránky, které odpovídají na většinu dotazů na podporu.
-
Stažení a požadavky
Stáhněte si aplikaci pro své zařízení a zkontrolujte požadavky.
-
Návody k řešení problémů
Postupy krok za krokem pro problémy s Bluetooth a připojením.
-
Časté dotazy
Krátké odpovědi o zařízeních, cenách a ukončené oficiální aplikaci.
-
Co se stalo s oficiální aplikací
Datovaná časová osa ukončené aplikace WeDo 2.0 a co stále funguje.
Než nám napíšete
Nejprve zkontrolujte těchto pět věcí. Vyřeší většinu problémů s připojením a právě na ně bychom se zeptali jako první.
- 1 Hub Smarthub má nové baterie AA nebo nabitý akumulátor. Slabé baterie způsobují výpadky spojení dávno předtím, než hub úplně přestane fungovat.
- 2 Bluetooth je zapnutý a aplikace ho smí používat (oprávnění „Zařízení v okolí“ nebo „Bluetooth“).
- 3 Každý hub se připojuje vždy jen k jednomu zařízení. Zavřete ostatní aplikace nebo zařízení, které k němu mohou být stále připojené.
- 4 Když stisknete „Připojit“, světlo hubu bliká bíle. Pokud zhaslo, stiskněte znovu zelené tlačítko.
- 5 Máte nejnovější verzi aplikace i operačního systému zařízení. Poznamenejte si verzi aplikace do e-mailu.
Stav platforem
Kde je RoboGuru for WeDo 2.0 dnes k dispozici. Platformy označené „Již brzy“ zde dostanou odkaz hned po zveřejnění.
- iPhone a iPad K dispozici
- Android Již brzy
- Webový editor Již brzy
- Windows Již brzy
- macOS Již brzy
- Linux Již brzy
Dotazy k podpoře
Můj hub se nepřipojí. Co mám zkusit?
Vložte nové baterie a zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly být k hubu připojené, protože připojená může být vždy jen jedna aplikace. Ověřte, že je Bluetooth zapnutý a povolený pro RoboGuru, pak stiskněte zelené tlačítko na hubu, aby světlo začalo blikat, a vyberte hub v aplikaci.
Na jakých zařízeních RoboGuru běží?
iPhone a iPad, Android, Webový editor, Windows, macOS a Linux. Na stránce Stažení najdete každou platformu s odkazem do obchodu nebo ke stažení.
Funguje RoboGuru na iPadu?
Ano. RoboGuru běží na iPadu i iPhonu a instaluje se z obchodu App Store, takže funguje i na nových a resetovaných iPadech.
Mohu programovat WeDo 2.0 na Linuxu?
Ano, s RoboGuru, které na Linuxu běží. Scratch Link, pomocný program, který Scratch pro WeDo 2.0 potřebuje, oficiální verzi pro Linux nemá.
Jak funguje vrácení peněz?
RoboGuru kupujete přes obchod s aplikacemi, takže platí pravidla vracení peněz daného obchodu. Apple i Google umožňují požádat o vrácení peněz z historie nákupů.
Stále si nevíte rady?
Napište podpoře, jaké máte zařízení, operační systém a verzi aplikace a co se stane, když se pokusíte připojit. Pomůže i fotka světla na hubu.