Destek
WeDo 2.0 sorunlarının çoğu biten pil, kapalı Bluetooth veya hâlâ başka bir cihaza bağlı bir hub'dan kaynaklanır. Aşağıdaki kontrol listesiyle başlayın, ardından rehberlere bakın; hâlâ çözemediyseniz destek ekibine e-posta gönderin.
Hızlı bağlantılar
Destek sorularının çoğunu yanıtlayan sayfalar.
-
İndirme ve gereksinimler
Cihazınız için uygulamayı edinin ve gereksinimleri kontrol edin.
-
Sorun giderme rehberleri
Bluetooth ve bağlantı sorunları için adım adım çözümler.
-
Sıkça sorulan sorular
Cihazlar, fiyat ve kaldırılan resmî uygulama hakkında kısa yanıtlar.
-
Resmî uygulamaya ne oldu?
Kaldırılan WeDo 2.0 uygulamasının tarihli zaman çizelgesi ve hâlâ çalışanlar.
Yazmadan önce
Önce bu beş şeyi kontrol edin. Bağlantı sorunlarının çoğunu çözerler ve size ilk soracağımız şeyler de bunlardır.
- 1 Smarthub'da yeni AA piller veya şarjlı bir pil paketi var. Zayıf piller, hub tamamen durmadan çok önce bağlantı kopmalarına yol açar.
- 2 Bluetooth açık ve uygulamanın onu kullanmasına izin verilmiş (Yakındaki cihazlar veya Bluetooth izni).
- 3 Her hub aynı anda yalnızca bir cihaza bağlanır. Hub'a hâlâ bağlı olabilecek diğer uygulamaları veya cihazları kapatın.
- 4 Bağlan'a bastığınızda hub'ın ışığı beyaz renkte yanıp sönüyor. Işık söndüyse yeşil düğmeye tekrar basın.
- 5 Uygulamanın ve cihazınızın işletim sisteminin en son sürümünü kullanıyorsunuz. E-postanız için uygulama sürümünü not edin.
Platform durumu
RoboGuru for WeDo 2.0'ın bugün mevcut olduğu platformlar. “Çok yakında” olarak işaretlenen platformların bağlantısı yayımlanır yayımlanmaz buraya eklenir.
- iPhone ve iPad Mevcut
- Android Çok yakında
- Web editörü Çok yakında
- Windows Çok yakında
- macOS Çok yakında
- Linux Çok yakında
Destek soruları
Hub'ım bağlanmıyor. Ne denemeliyim?
Yeni pil takın ve hub'a bağlı olabilecek diğer uygulamaları kapatın, çünkü aynı anda yalnızca bir uygulama bağlanabilir. Bluetooth'un açık olduğundan ve RoboGuru için izin verildiğinden emin olun; ardından ışık yanıp sönene kadar hub'ın yeşil düğmesine basın ve uygulamada hub'ı seçin.
RoboGuru hangi cihazlarda çalışır?
iPhone ve iPad, Android, Web editörü, Windows, macOS ve Linux. İndir sayfasında her platform, mağaza bağlantısı veya indirme dosyasıyla birlikte listelenir.
RoboGuru iPad'de çalışır mı?
Evet. RoboGuru iPad ve iPhone'da çalışır ve App Store'dan kurulur; bu yüzden yeni ve sıfırlanmış iPad'lerde de çalışır.
WeDo 2.0'ı Linux'ta programlayabilir miyim?
Evet, Linux'ta çalışan RoboGuru ile. Scratch'in WeDo 2.0 için ihtiyaç duyduğu yardımcı program Scratch Link'in resmî bir Linux sürümü yoktur.
İadeler nasıl işliyor?
RoboGuru'yu bir uygulama mağazasından satın alırsınız, bu yüzden o mağazanın iade politikası geçerlidir. Apple ve Google, satın alma geçmişinizden iade talep etmenize olanak tanır.
Hâlâ çözemediniz mi?
Cihazınızı, işletim sisteminizi, uygulama sürümünü ve bağlanmaya çalıştığınızda ne olduğunu belirterek destek ekibine e-posta gönderin. Hub ışığının bir fotoğrafı da yardımcı olur.