ข้ามไปยังเนื้อหา
RoboGuru – หน้าแรก RoboGuru
ดาวน์โหลดแอป
เมนู

ฝ่ายสนับสนุน

ปัญหา WeDo 2.0 ส่วนใหญ่เกิดจากแบตเตอรี่หมด ไม่ได้เปิด Bluetooth หรือฮับยังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่ เริ่มจากรายการตรวจสอบด้านล่าง แล้วดูคู่มือ หากยังแก้ไม่ได้ โปรดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน

ก่อนเขียนถึงเรา

ตรวจสอบ 5 ข้อนี้ก่อน ข้อเหล่านี้แก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้เกือบทั้งหมด และเป็นคำถามแรกที่เราจะถามคุณ

  1. 1 Smarthub ใส่แบตเตอรี่ AA ใหม่หรือแบตเตอรี่แพ็กที่ชาร์จแล้ว แบตเตอรี่อ่อนทำให้การเชื่อมต่อหลุดนานก่อนที่ฮับจะหยุดทำงาน
  2. 2 เปิด Bluetooth แล้ว และอนุญาตให้แอปใช้งาน (สิทธิ์อุปกรณ์ใกล้เคียงหรือสิทธิ์ Bluetooth)
  3. 3 ฮับแต่ละตัวเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่อง ปิดแอปหรืออุปกรณ์อื่นที่อาจยังเชื่อมต่ออยู่
  4. 4 ไฟของฮับกะพริบเป็นสีขาวเมื่อคุณกดเชื่อมต่อ หากฮับปิดไปแล้วให้กดปุ่มสีเขียวอีกครั้ง
  5. 5 คุณใช้แอปและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เวอร์ชันล่าสุด จดเวอร์ชันแอปไว้สำหรับใส่ในอีเมล

สถานะแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มที่มี RoboGuru for WeDo 2.0 ให้ใช้งานในวันนี้ แพลตฟอร์มที่ระบุว่า “เร็ว ๆ นี้” จะมีลิงก์ที่นี่ทันทีที่เผยแพร่

คำถามด้านการสนับสนุน

ฮับของฉันเชื่อมต่อไม่ได้ ควรลองทำอะไร?

ใส่แบตเตอรี่ใหม่และปิดแอปอื่นที่อาจเชื่อมต่อกับฮับอยู่ เพราะเชื่อมต่อได้ครั้งละหนึ่งแอปเท่านั้น ตรวจสอบว่าเปิด Bluetooth แล้วและอนุญาตให้ RoboGuru ใช้ Bluetooth จากนั้นกดปุ่มสีเขียวบนฮับจนไฟกะพริบ แล้วเลือกฮับในแอป

RoboGuru ใช้งานบนอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

iPhone และ iPad Android เวอร์ชันเว็บ Windows macOS และLinux หน้าดาวน์โหลดแสดงทุกแพลตฟอร์มพร้อมลิงก์สโตร์หรือไฟล์ดาวน์โหลด

อ่านเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดแอป WeDo 2.0

RoboGuru ใช้บน iPad ได้ไหม?

ได้ RoboGuru ใช้งานได้บน iPad และ iPhone และติดตั้งจาก App Store จึงใช้ได้กับ iPad เครื่องใหม่และเครื่องที่รีเซ็ตด้วย

อ่านเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดแอป WeDo 2.0

เขียนโปรแกรม WeDo 2.0 บน Linux ได้ไหม?

ได้ ด้วย RoboGuru ซึ่งใช้งานบน Linux ได้ ส่วน Scratch Link ซึ่งเป็นโปรแกรมเสริมที่ Scratch ต้องใช้กับ WeDo 2.0 ไม่มีเวอร์ชัน Linux อย่างเป็นทางการ

อ่านเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดแอป WeDo 2.0

การขอคืนเงินทำอย่างไร?

คุณซื้อ RoboGuru ผ่านร้านค้าแอป จึงใช้นโยบายการคืนเงินของสโตร์นั้น ทั้ง Apple และ Google ให้คุณขอคืนเงินได้จากประวัติการซื้อ

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?

อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ รูปถ่ายไฟของฮับจะช่วยได้มาก

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน