Chuyển đến nội dung
RoboGuru – Trang chủ RoboGuru
Tải ứng dụng
Menu

Hỗ trợ

Phần lớn sự cố với WeDo 2.0 là do pin yếu, Bluetooth chưa bật hoặc hub vẫn đang kết nối với thiết bị khác. Hãy bắt đầu với danh sách kiểm tra bên dưới, rồi đến các hướng dẫn; nếu vẫn chưa được, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ.

Trước khi viết thư

Hãy kiểm tra năm điều này trước. Chúng khắc phục phần lớn sự cố kết nối, và cũng là những câu đầu tiên chúng tôi sẽ hỏi.

  1. 1 Smarthub có pin AA mới hoặc bộ pin đã sạc đầy. Pin yếu gây mất kết nối từ lâu trước khi hub ngừng hoạt động.
  2. 2 Bluetooth đã bật và ứng dụng được phép dùng Bluetooth (quyền Thiết bị lân cận hoặc quyền Bluetooth).
  3. 3 Mỗi hub chỉ kết nối với một thiết bị tại một thời điểm. Hãy đóng các ứng dụng hoặc thiết bị khác có thể vẫn đang kết nối với hub.
  4. 4 Đèn hub nhấp nháy trắng khi bạn nhấn Kết nối. Nhấn lại nút xanh lá nếu hub đã tắt.
  5. 5 Bạn đang dùng phiên bản mới nhất của ứng dụng và của hệ điều hành trên thiết bị. Hãy ghi lại phiên bản ứng dụng để gửi kèm email.

Tình trạng nền tảng

Nơi RoboGuru for WeDo 2.0 hiện đã có. Các nền tảng ghi “Sắp ra mắt” sẽ có liên kết ở đây ngay khi được phát hành.

Câu hỏi hỗ trợ

Hub của tôi không kết nối được. Tôi nên thử gì?

Lắp pin mới và đóng mọi ứng dụng khác có thể đang kết nối với hub, vì mỗi lúc chỉ một ứng dụng kết nối được. Đảm bảo Bluetooth đã bật và RoboGuru được phép dùng Bluetooth, rồi nhấn nút xanh lá trên hub cho đến khi đèn nhấp nháy và chọn hub trong ứng dụng.

RoboGuru chạy trên những thiết bị nào?

iPhone & iPad, Android, Trình soạn thảo web, Windows, macOS và Linux. Trang Tải về liệt kê mọi nền tảng kèm liên kết kho ứng dụng hoặc bản tải về.

Đọc thêm: Tải ứng dụng WeDo 2.0

RoboGuru có chạy trên iPad không?

Có. RoboGuru chạy trên iPad và iPhone và được cài từ App Store, nên cũng dùng được trên iPad mới và iPad vừa khôi phục.

Đọc thêm: Tải ứng dụng WeDo 2.0

Tôi có thể lập trình WeDo 2.0 trên Linux không?

Có, với RoboGuru, ứng dụng chạy trên Linux. Scratch Link, công cụ hỗ trợ mà Scratch cần để dùng WeDo 2.0, không có bản Linux chính thức.

Đọc thêm: Tải ứng dụng WeDo 2.0

Hoàn tiền như thế nào?

Bạn mua RoboGuru qua kho ứng dụng, nên áp dụng chính sách hoàn tiền của kho đó. Cả Apple và Google đều cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền từ lịch sử mua hàng.

Vẫn chưa được?

Gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và điều xảy ra khi bạn thử kết nối. Một bức ảnh đèn hub sẽ giúp ích.

Liên hệ hỗ trợ